Moonjy Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29/07/2024

Teslimat Politikası

1. Teslimat Süresi ve Ücretleri

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 5-7 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri ödeme sırasında görüntülenecektir.

2. Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo firması bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilecektir. Bu bilgilerle siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Problemleri

Siparişinizin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen en kısa sürede info@moonjy.com adresinden bizimle iletişime geçin. Teslimat sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, durumu araştırıp size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Moonjy İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29/07/2024

1. İade Koşulları

Moonjy olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullara uymak kaydıyla iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade Onayı: İade talebiniz, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde değerlendirilecek ve onaylanacaktır.

2. İade Süreci

İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade Talebi: İade talebinizi info@moonjy.com adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki iade formunu doldurarak iletebilirsiniz.

2. İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade numarası ve iade adresimiz iletilecektir.

3. Ürünü Gönderme: Ürünü, iade numarası ile birlikte, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştığında, incelenip onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenin yapıldığı şekilde 14 iş günü içinde geri yatırılacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilememektedir:

• İndirime girmiş veya kampanyalı ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

• İç çamaşırları (hijyen koşulları nedeniyle)

• Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, kozmetik)

4. İade Şartları ve Koşulları

• İade talepleri yalnızca info@moonjy.com adresine yapılan bildirimler üzerinden kabul edilmektedir.

• Ürünler, teslimat sırasında hasar görmemiş olmalıdır.

• İade gönderimleri sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Moonjy sorumlu değildir.

5. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade işleminizle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, lütfen info@moonjy.com adresinden bizimle iletişime geçin.